Доставата е клучен дел од успешната е-трговија, но честопати може да биде предизвик и за продавачите и за купувачите. Доцните испораки, неуспешните обиди за достава и долгите чекања се само дел од проблемите со кои се соочуваат онлајн продавниците и нивните купувачи.
MyBox.mk доаѓа како решение кое има за цел да ја редефинира е-трговијата во Македонија преку мрежа на 120 паметни пакетомати низ државата. Овие автоматизирани станици им овозможуваат на корисниците да ја подигнат својата нарачка кога им одговара, без да чекаат курир или да се грижат за пропуштена достава. Со ова, се намалуваат трошоците и времето на испорака, се подобрува корисничкото искуство и се зголемува ефикасноста на е-трговците.
Денес разговараме со Далибор Ѓошевски, сопственик на MyBox.mk, кој ќе ни открие повеќе за нивното решение, придобивките за бизнисите и купувачите, и идните планови.
АЕТМ: Како настана идејата за MyBox и што ве мотивираше да започнете со овој проект? Какви проблеми во доставата на е-трговијата решаваат вашите пакетомати и од кога ќе бидат достапни за користење на граѓаните?
Далибор: Идејата за MyBox произлезе од реалните предизвици со кои се соочуваат купувачите и продавачите во е-трговијата. Долгите чекања, пропуштените испораки и ограничувањата во работното време на курирските служби претставуваат значителен проблем. Со години сум дел од малопродажната индустрија и видов дека потребно е да се воведе поедноставно, побрзо и поефикасно решение за испорака.
MyBox нуди автоматизирана мрежа од 120 паметни пакетомати низ Македонија, од кои 60 се поставени во Скопје. Ова значи дека секој корисник ќе може да ја подигне својата пратка 24/7, кога му одговара, без да зависи од достапноста на курирските служби. Со ова решение, се скратува времето на испорака, се оптимизираат трошоците, а е-трговците добиваат поефикасен начин на дистрибуција, што води кон поголемо задоволство на крајните корисници.
MyBox ќе биде достапен за корисниците кон крајот на првиот квартал од 2025 година, овозможувајќи им на граѓаните и бизнисите да ја искористат оваа иновативна услуга за побрза, поедноставна и поефикасна достава на пратки.
АЕТМ: Кој сѐ ќе може да ги користи MyBox паметните пакетомати и кои се главните придобивки од користењето на истите?
Далибор: MyBox е достапен за сите – индивидуални корисници, е-трговци, поштенски оператори, логистички компании и останати компании кои што имаат потреба од достава на пратки. Нашиот систем е дизајниран така што го олеснува процесот на испорака и прием на пратки за секој учесник во синџирот на достава.
Придобивките се многубројни:
✔ Флексибилност – Купувачите подигнуваат пратки кога сакаат, без ограничување.
✔ Заштеда на време – Нема чекање во редици, нема потреба од повторни обиди за достава.
✔ Подобрена логистика – Продавачите добиваат поефикасен и автоматизиран систем за дистрибуција.
✔ Намалени трошоци – Елиминирање на непотребни курирски трошоци и подобра организација на испораките.
✔ Бесконтактна достава – Купувачите ја преземаат својата пратка без физички контакт со курири или други лица, користејќи уникатен код за отворање на пакетоматот. Ова овозможува побрза, побезбедна и поефикасна испорака, прилагодена на современите кориснички навики и потреби.
AETM: Како функционира MyBox во пракса – од моментот кога купувачот ја избира оваа достава до моментот на подигнување на нарачката?
Далибор: MyBox нуди брз, едноставен и сигурен начин за испорака и подигнување на пратки, овозможувајќи целосно автоматизиран процес без потреба од директен контакт со курир. Корисниците добиваат флексибилност и удобност, а е-трговците и логистичките оператори оптимизирани испораки и намалени трошоци.
Испраќање на пратка:
✔ Регистрација на пакетомат – Испраќачот го избира најблискиот MyBox пакетомат преку системот и го регистрира пакетот за испраќање.
✔ Внесување на податоци – Се внесуваат податоци за примачот и се избира соодветната големина на преграда.
✔ Плаќање – Се врши трансакција со платежна картичка директно на пакетоматот.
✔ Оставање на пратката – По успешна регистрација, вратата на соодветното сандаче автоматски се отвора и испраќачот ја остава пратката.
✔ Известување до примачот – Системот автоматски испраќа нотификација до примачот со информации за подигнување.
Подигање на пратка:
✔ Внесување на код – Корисникот внесува уникатен код добиен преку SMS, Viber или е-пошта на екранот на пакетоматот.
✔ Плаќање (доколку е потребно) – Доколку пратката е со плаќање при подигнување, се врши трансакција со платежна картичка директно на пакетоматот.
✔ Отворање на сандачето – Вратата автоматски се отвора, овозможувајќи брзо и бесконтактно преземање на пратката.
Останатите логистички оператори и курирски служби кои имаат потреба од нашите услуги можат да го додадат MyBox како опција за достава во нивниот систем, а ние ја преземаме обврската за превземање и дистрибуција на пратките.
Подигање на пратка од онлајн нарачки
✔ Купувачот при онлајн купување го избира MyBox како метод на достава.
✔ Продавачот ја испраќа пратката до најблискиот пакетомат во мрежата.
✔ Купувачот добива известување преку SMS, Viber или е-пошта со уникатен код за подигнување.
✔ Со внесување на кодот на екранот на пакетоматот, вратата автоматски се отвора и пратката е достапна за подигнување.
Целиот процес е автоматизиран, без контакт со курир, без дополнителни чекања и со 100% контрола врз безбедноста на пратките.
АЕТМ: Земајќи предвид дека голем дел од купувачите при купување онлајн сѐ уште избираат плаќање при испорака, дали купувачите имаат можност за плаќање на пакетомат или само претходно платени нарачки ќе може да се испорачуваат на овој начин?
Далибор: Плаќањето може да се изврши и при подигање на пратката, со платежна картичка, директно на пакетоматот. Ова значи дека корисниците немаат потреба однапред да ја плаќаат нарачката, туку можат брзо, сигурно и едноставно да ја завршат трансакцијата во моментот на преземање. На овој начин, MyBox овозможува комплетно автоматизиран процес на испорака, без потреба од директен контакт со курир и со целосна контрола врз плаќањето.
АЕТМ: Колку време купувачите можат да ја остават пратката во пакетоматот пред да истече рокот за подигнување? Дали постојат мерки на безбедност кај пакетоматите за заштита на пратките?
Далибор: Секоја пратка може да остане во пакетоматот до 24 часа од моментот на пристигнување. Доколку не се подигне во тој рок, се враќа назад кај испраќачот, освен ако не се продолжи рокот за подигање.
Во однос на безбедноста, секој пакетомат има:
✔ Видео надзор 24/7
✔ GPS локација и систем за следење на секое отворање
✔ Патролно обезбедување на локациите со најголем сообраќај
Со ова, купувачите можат да бидат сигурни дека нивните пратки се максимално заштитени.
АЕТМ: Како PRIME партнер, директно придонесувате во препознавањето и изборот на најдобрите во македонската е-трговија “E-commerce Awards” за 2024 година. Како партнер на изборот на најдобрите, што би им препорачале на е-трговците кои се дел од оваа манифестација?
Далибор: E-commerce Awards 2024 е одлична можност не само да се истакнат најдобрите во индустријата, туку и да се препознаат новите технологии и стратегии што ќе ја обликуваат иднината на е-трговијата во Македонија. Оваа манифестација е важен показател за тоа кои компании поставуваат нови стандарди во корисничкото искуство, брзината и ефикасноста на испораката, како и адаптацијата кон дигиталните иновации.
Би им препорачал на сите е-трговци да инвестираат во напредни логистички решенија, како што е MyBox, кои значително ги оптимизираат процесите на достава, намалуваат оперативни трошоци и овозможуваат купувачите да ја добијат својата нарачка побрзо и полесно.Автоматизацијата во испораката не само што ја зголемува ефикасноста на онлајн продажбата, туку и придонесува за поголема доверба и лојалност кај потрошувачите.
Дополнително, успешните е-трговци треба постојано да ги следат промените во купувачките навики, да се адаптираат на зголемените очекувања за брза и беспрекорна достава и да користат модерни решенија за испорака што обезбедуваат поголема флексибилност и удобност за клиентите. Со ваков пристап, компаниите не само што ќе бидат поконкурентни, туку и ќе придонесат за зголемување на довербата во македонската е-трговија како целина.
АЕТМ: Како е-трговците можат да станат партнери на MyBox и да ја интегрираат оваа услуга во нивните е-продавници? Како овој тип на достава може да им помогне во оптимизација на испораките?
Далибор: Соработката со MyBox е едноставна – секоја е-продавница може да ја интегрира оваа услуга директно во својата веб-страница, овозможувајќи им на купувачите поудобен начин на достава.
Придобивки за е-трговците:
✔ Брза испорака – Купувачите добиваат можност за подигнување 24/7.
✔ Оптимизирање на логистичките трошоци – Намалување на неуспешни испораки.
✔ Подобро искуство за корисниците – Задоволни клиенти значат поголема доверба и лојалност.
✔ Намалување на трошоците за достава – Со автоматизирана испорака преку MyBox, се елиминира потребата за повторни обиди за достава и дополнителни курирски трошоци.
✔ Зголемена ефикасност во управување со пратките – Е-трговците добиваат целосен преглед на испораките во реално време, со автоматизирани известувања за секоја пратка.
✔ Флексибилност за клиентите – Купувачите ја подигнуваат својата нарачка кога ним им одговара, без ограничувања во работното време на курирските служби.
✔ Брендирање и маркетинг можности – Партнерите можат да го користат MyBox за дополнителна промоција преку брендирани кутии, карго ќеси и светлечки тотеми на самите пакетомати.
✔ Еколошки придобивки – Намалување на емисиите на CO₂ со оптимизирање на доставните рути и намалување на индивидуалните испораки до адреса.
✔ Поголема доверба и лојалност од купувачите – Со побрза, посигурна и поудобна достава, е-продавниците го подобруваат целокупното корисничко искуство и ја зголемуваат лојалноста на потрошувачите.
MyBox е решението кое ќе го трансформира начинот на достава во Македонија. Ги покануваме сите е-трговци да станат дел од оваа револуција! 🚀
