Услугата „click and collect“ станува стандардна опција за e-купувачите. Повеќе од половина (54%) од илјада најдобри европски e-трговци нудат опција за подигнување, што ја зголемува нивната привлечност кај потрошувачите.
Ова го известува британската индустриска публикација Internet Retailing, базирано на извештајот RetailX Europe Top1000 360°. Овој извештај ги рангира илјадата најуспешни е-трговци и мултиканални трговци кои покажуваат силни продажни резултати и вешто одговараат на преференциите на потрошувачите. Листата нема единствен лидер, туку трговците се групирани. Водечката група вклучува единаесет имиња: Argos, Asics, bol, Carrefour, Decathlon, Douglas, H&M, Hugo Boss, Ikea, Sainsbury’s и Zalando.
Click & collect
RetailX, подружница на Internet Retailing, анализираше како илјада трговци на листата нудат флексибилни опции за подигнување и враќање кои се усогласени со побарувањата на потрошувачите. Повеќе од половина од трговците им овозможуваат на потрошувачите опција да ги подигнат своите онлајн нарачки. Оваа услуга е најчесто достапна за продажби во Обединетото Кралство (58%) и Луксембург (56%), додека е помалку достапна за продажби во Лихтенштајн (6%) и Малта (17%).
Подигнување по категории на производи
RetailX исто така ја истражи достапноста на опцијата за подигнување низ различни категории на производи. Наодите покажуваат дека „click and collect“ е најзастапен кај нарачките за книги (68%), DIY производи (62%) и намирници (58 %). Наспроти тоа, достапноста за модни нарачки е под половина (49%).
Вкупно, 13 % од илјада трговци нудат подигнување преку парцел автомати, што претставува помалку од една четвртина од сите компании што ја обезбедуваат оваа услуга. Оваа опција е почеста при продажба во Полска (31 %), каде автоматизираните парцел машини брзо станаа популарни, и Романија (20 %). Големи курири како DHL и GLS со години инвестираат во проширување на мрежата на парцел автомати.
Подигнување во истиот ден
Од илјадата најдобри европски трговци, 9% нудат опција за подигнување во истиот ден, според податоците на RetailX. Оваа брза услуга е најчесто достапна од трговци кои продаваат во Шведска (12 %) и Романија (11%).
Извор: ecommercenews.eu
